現在の業務を教えてください。

輸出入貨物のCS(カスタマーサービス)業務を担当しています。お客様から依頼を頂き、ご希望の日程に沿ったスケジュールを組み立てて手配を行います。滞りなくお客様の貨物が船に積まれるよう、また納品先にお届けするよう倉庫・船会社・社内運送部門・社内通関チーム・協力会社と日々調整を行っています。

仕事のやりがいを教えてください。

業務を遂行する上で、関係各所の都合をつけることが難しい状況に直面することがあります。そのような難しい状況の中でも先輩や上司の力を借りながら、現場関係者に相談・協力し、無事にお客様の依頼に応えることが出来たときに、非常にやりがいを感じます。

入社のきっかけや決め手は？

学生時代に国際経済を学ぶ機会があったこともあり、貿易に興味を持っていました。
応募の際に事務所見学をしたのですが、事務所の雰囲気も良かったため、ここで働きたいと思いました。

仕事をしていて嬉しかったことや苦労したことは？

急を要する依頼、または内容がイレギュラーな依頼の際、限られた時間の中で手配を行うため、関係各所との調整に苦労することがあります。そのような場合でも実現のための計画を立て、お客様のご希望に添えるように手配を進め、無事に手配を完了したときには、難しい依頼を乗り越えたという自信になり、感謝のお言葉を頂けたときは頑張って良かったなという気持ちになります。

今後の目標を教えてください。

ミス・トラブルなく業務を遂行することです。この仕事はお客様はもちろん、船会社・倉庫・社内の他部署等、多くの人との関わりの中で仕事が成り立っています。連絡漏れや意思の相違等、少しのコミュニケーション不足がミス・トラブルの原因になる可能性がありますので、関係各所と日頃からコミュニケーションを密に取ることを心がけることで、ミス・トラブルの軽減はもちろんのこと、仕事における関係者とより良い関係を築くことに繋げていきたいと考えています。

求職者の方へメッセージをお願いします。

私はこの仕事に就いてから、走っているトラック港の船・コンテナが気になったり、お店に並ぶ商品がどこから来ているのか気になったりします。日常生活の中に「もっと知りたい！」と思えることや新たな発見ができたら、楽しく仕事ができると思います。